返品・交換について

Kyoto Vape（以下「当店」）では、当ショップの利用規約および個人輸入代行の原則に基づき、以下の通り返品・交換に関する規定を設けております。海外からのお荷物がお手元に届きましたら、速やかに内容のご確認をお願い申し上げます。

1. 初期不良・誤配送について

お取り寄せした製品の品質には万全を期しておりますが、万一お届けした商品に破損・故障（初期不良）、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に当店の公式LINEまでご連絡ください。

対応内容： 海外発送元およびメーカーと連携し、同一商品の在庫がある場合は速やかに良品と交換、在庫がない場合はご返金（決済キャンセル）にて対応させていただきます。
配送料： 初期不良や誤配送に伴う国際・国内配送料は、当店（および海外発送元）にて全額負担いたします。

海外からの直送という性質上、原則としてお客様のご都合（注文間違い、フレーバーが好みに合わない、イメージと異なる等）による発送後の返品・交換は承ることができません。

ただし、未発送の段階、または特別な事情により発送元が承諾した「未開封・未使用」の状態に限り、ご相談をお受けする場合がございます。

【返品・交換をお受けできないケース】

当サイトで取り扱うニコチン入りベイプ製品は、デリケートな衛生用品および消耗品に該当するため、以下のようなケースでは返品・交換を一切お断りしております。

クレジットカード	決済のキャンセル処理を行います。カード会社の締日により、翌月または翌々月での返金（相殺）となる場合がございます。
銀行振込・代金引換	海外発送元への商品の返品（または初期不良の確認）が完了後、5営業日以内にお客様のご指定口座へお振込みいたします。